Última actualización: 29. 05. 2026
Fecha de entrada en vigor: 29.05. 2026
Versión: V2.0
§1
DISPOSICIONES GENERALES
Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") se aplica al tratamiento de los datos personales recopilados en relación con las operaciones del sitio web 【https://engwe-bikes-eu.com/】operado por
§2
DEFINICIONES
Los términos utilizados en este documento tienen el siguiente significado:
1. RGPD - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
2. RGPD del Reino Unido (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido) - La versión del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679) tal como se incorporó a la legislación nacional del Reino Unido de conformidad con la sección 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) de 2018 y modificada por el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Modificaciones, etc.) (Salida de la UE) de 2019.
3. Usuario (también denominado "usted") - una persona física que utiliza el sitio web para sus propios fines, que consisten en consultar el sitio web, crear una cuenta en el sitio web, utilizar los servicios o comprar los productos que ofrecemos.
4. Sitio web – un sitio web operado por nosotros, a través del cual puede, entre otras cosas, comprar nuestros productos, contactarnos, etc.
§3
CONTACTO CON LOS RESPONSABLES
Siempre que tenga alguna duda o pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
· por correo electrónico: [service@engwe-bikes.com]
· Por teléfono: [+33 805980036]
· Chat en vivo en nuestro sitio web
§4
TRATAMIENTO DE SUS DATOS
I. ¿Es necesario proporcionar sus datos personales?
Los datos personales en el sentido del RGPD y el RGPD del Reino Unido son cualquier información que, por sí sola o junto con otra información, permita identificarle, directa o indirectamente.
Usted nos proporciona sus datos al utilizar el Sitio Web, incluso al navegar por el Sitio Web, buscar productos o registrarse en el Sitio Web . Proporcionar sus datos es voluntario, pero necesario para que pueda utilizar el Sitio Web, así como para lograr otros fines. Puede negarse a proporcionarnos sus datos personales. Sin embargo, dicha negativa puede resultar en la imposibilidad de establecer una relación contractual con
En algunos casos, sus datos personales serán procesados tras obtener su consentimiento explícito. Puede, en cualquier momento, retirar el consentimiento otorgado poniéndose en contacto con nosotros a través del canal elegido, tal como se establece en el §3 anterior.
II. ¿Qué categorías de datos procesamos?
Al utilizar el Sitio Web, podemos recopilar (y procesar de la manera que se describe a continuación) sus datos personales, tales como:
1) datos de contacto e inicio de sesión (e.g. , nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
2) datos de ubicación, aunque restringidos únicamente a nivel de país en caso de que no haya realizado una compra
3) dirección de envío
4) datos de facturación (e.g. , número de cuenta abreviado, dirección)
5) datos técnicos (e.g. , dirección IP, número de identificación e información del dispositivo, información sobre el sistema operativo y/o motor de búsqueda utilizado)
6) datos estadísticos (e.g. , forma de uso del sitio web, historial de compras)
7) datos guardados en su cuenta (e.g. historial de compras, compras no finalizadas
8) el contenido de su comunicación con nosotros (p. ej. a través del formulario de contacto, chat en vivo)
9) el contenido de su valoración y comentarios en nuestro sitio web
10) el nombre y el contenido de su perfil en caso de que utilice los complementos sociales (p. ej., Facebook, Instagram) disponibles en nuestro sitio web
11) sus preferencias y ajustes de visualización del sitio web (recopilados por las cookies; consulte a continuación)
Procesaremos los datos recopilados por las cookies; para obtener más información, consulte la Política de cookies.
III. ¿Con qué fines y durante cuánto tiempo
Procesamos sus datos personales sobre la siguiente base legal de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (el “RGPD de la UE”) o, cuando corresponda, el “RGPD del Reino Unido” para los siguientes fines:
| Finalidad del tratamiento de datos personales | Base legal para el tratamiento de datos personales | Período de retención* |
| Uso del sitio web: Uso del sitio web por parte de los usuarios: usuarios no registrados y registrados (incluidas las reseñas de nuestros productos publicadas por usted en nuestra página) | Nuestro interés legítimo es proporcionar a los usuarios las funcionalidades necesarias del sitio web, así como ofrecer a los usuarios información detallada sobre nuestros productos (incluidas las reseñas de los productos por parte de otros usuarios) – artículo 6 (1) (f) del RGPD
| Mientras sea necesario para cumplir con el interés legítimo del responsable del tratamiento |
| Su consentimiento para analizar el comportamiento del usuario y crear un pronóstico para el futuro, que está diseñado para mostrar contenido al usuario de acuerdo con sus preferencias individuales y los intereses del usuario – artículo 6 (1) (a) del RGPD | Hasta que revoque su consentimiento, pero en cualquier caso, no más de 1 año después de su visita al sitio web. | |
| Gestión de la cuenta & gestión de pedidos: Incluyendo: · Uso del sitio web por parte de los Usuarios registrados (creación y gestión de una cuenta, etc.) · Completar la transacción entre usted y · Datos tratados en relación con la reseña de nuestros productos publicada por usted en nuestra página · Realización de estadísticas internas, análisis, encuestas de satisfacción del cliente, estudios de mercado y otras actividades similares | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato - artículo 6 (1) (b) del RGPD
| Hasta que decida dejar de utilizar nuestro Sitio Web eliminando la cuenta |
| Cumplimiento de una obligación legal (e.g. , derivadas de la legislación fiscal, aduanera o contable) – artículo 6 (1) (c) del RGPD | Plazo derivado de la legislación aplicable (e.g. , disposiciones fiscales) | |
| Nuestro interés legítimo es proporcionar a los usuarios información detallada sobre nuestros productos (incluidas las reseñas de los productos por parte de otros usuarios) – artículo 6 (1) (f) del RGPD | Mientras sea necesario para cumplir con el interés legítimo del responsable del tratamiento | |
| Nuestro interés legítimo es la mejora de los servicios ofrecidos, la atención al cliente y las funcionalidades del sitio web mediante análisis y estadísticas - artículo 6 (1) (f) del RGPD | Hasta que decida dejar de utilizar nuestro sitio web eliminando su cuenta, | |
| Gestión de consultas: El contacto entre usted y | Nuestro interés legítimo es garantizar el más alto nivel de servicio al cliente – artículo 6 (1) (f) del RGPD | 3 años desde el último contacto electrónico o uso del sitio web |
| Marketing: Actividades de marketing, presentación de anuncios y ofertas personalizadas (incluyendo nuestro boletín informativo) | Su consentimiento para recibir contenido de marketing y para adaptar con la mayor precisión posible los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web a sus preferencias o a las preferencias de un grupo más amplio de clientes – artículo 6 (1) (a) del RGPD | Hasta que revoque su consentimiento, pero en cualquier caso, no más de 1 año después de abrir la última comunicación recibida de nuestra parte. |
| Mantenimiento del sitio web: Mantenimiento, gestión, conservación y otros trabajos relacionados en los sitios web de | Nuestro interés legítimo es proporcionar el correcto funcionamiento y mantenimiento del Sitio Web y garantizar la seguridad de su uso – artículo 6 (1) (f) del RGPD | Durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el interés legítimo del responsable del tratamiento |
| Gestión de reclamaciones: Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | Nuestro interés legítimo es la necesidad legal de demostrar hechos y aportar pruebas en caso de reclamaciones contra o presentadas por | El período establecido por la ley dependiendo del tipo de reclamación o procedimiento legal (hasta que expire el plazo previsto para la reclamación según las leyes aplicables) |
* Los períodos indicados de retención (almacenamiento) de datos pueden prolongarse si es necesario seguir tratando los datos con el fin de defender o ejercer reclamaciones legales. En tal caso, trataremos los datos durante la duración de los procedimientos del caso en cuestión.
Tenga en cuenta que podemos utilizar sus datos para la elaboración de perfiles con fines de marketing, pero no utilizaremos sus datos para tomar decisiones automatizadas.
IV. Cuánto tiempo trataremos y cómo al macenamos sus datos personales?
Podemos tratar sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos hasta que se cumplan nuestros intereses legítimos, o hasta que usted se oponga a dicho tratamiento. Gestionaremos los datos tratados para otros fines durante el período exigido por la legislación aplicable en materia de, entre otras, fiscalidad y contabilidad.En ausencia de las disposiciones de dichas leyes, podremos tratar los datos personales durante la vigencia del contrato y tras su terminación, por un período no superior al plazo de prescripción de posibles reclamaciones. Para obtener información detallada, consulte la tabla del punto III anterior.
Actualmente ENGWE almacena sus datos personales en Alemania. Conservaremos los datos de conformidad con las leyes y normativas pertinentes sobre almacenamiento de datos. Tomaremos las medidas de seguridad necesarias y adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, teniendo en cuenta las características, el alcance y el propósito del tratamiento de los datos personales, los riesgos que puedan surgir durante el tratamiento y las graves consecuencias de los daños.Por ejemplo, adoptaremos una combinación de medidas técnicas de cifrado y anonimización, así como las medidas organizativas y de gestión necesarias para evitar el uso indebido de los datos, el acceso no autorizado y la modificación, divulgación o destrucción no autorizada, etc.
V. ¿Cómo divulgamos sus datos personales?
Cuando sea necesario, podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
· proveedores de servicios que nos apoyan en las operaciones diarias (e.g. , servicios de entrega, logística, servicios de almacenamiento, servicios de procesamiento de pagos o proveedores de servicios de TI)
· otras empresas del grupo
· autoridades reguladoras, tribunales o autoridades competentes (a petición suya para cumplir con las normas y leyes aplicables o para salvaguardar sus derechos e intereses)
· entidades que nos prestan servicios de asesoramiento (e.g. , nuestras aseguradoras, abogados, asesores fiscales y otros asesores cuando sea necesario)
· entidades involucradas en procedimientos formales (e.g. , reestructuración, fusión, adquisición, o un procedimiento de quiebra o liquidación)
· proveedores de servicios postales/mensajería
· operadores de plugins con fines de marketing (marketing por correo electrónico, marketing por SMS, marketing en redes sociales, programas de fidelización)
§5
TRANSFERENCIA DE DATOS
En el curso de nuestras operaciones, contamos con el apoyo de empresas profesionales en el otro sector. En tal casos, sus datos personales podrían ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Específicamente, esto puede incluir Canadá, los Estados Unidos de América, China y la RAE de Hong Kong, China.
Transferimos datos personales fuera de su país de residencia solo cuando sea necesario. Y en el caso de una transferencia por
§6
SUS DERECHOS
Usted tiene una serie de derechos relacionados con la protección de los datos personales que procesamos sobre usted. Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar sujetos a ciertas limitaciones derivadas de las disposiciones específicas del RGPD y otras leyes de protección de datos relacionadas, dependiendo del propósito y la base legal del procesamiento.
En virtud del RGPD, se le otorgan los siguientes derechos que le permiten controlar sus datos personales y las actividades de procesamiento relacionadas:
· Derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos el acceso a sus datos personales y a recibir una copia de los mismos. La primera copia es gratuita (para las siguientes, podemos imponer una tarifa por el importe resultante de los costes administrativos).
· Derecho de rectificación: tiene derecho a rectificar sus datos personales si son incorrectos o están incompletos.
· Derecho de supresión o limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la supresión de datos o la limitación del tratamiento de datos. Si se cuestiona la exactitud, la licitud o nuestra necesidad de tratar sus datos personales, limitaremos el tratamiento de sus datos personales al mínimo necesario (almacenamiento), y en los casos oportunos los trataremos únicamente con el fin de formular, ejercer o defender reclamaciones o, si fuera necesario, para la protección de otra persona física o jurídica, o por otras consideraciones limitadas derivadas de la legislación aplicable.
· Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento, si los datos se tratan con el fin de satisfacer un interés legítimo, y su oposición está justificada por una situación particular, lo que dará lugar a que dejemos de tratar sus datos personales, hasta que demostremos la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
· Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos, si los datos se procesan sobre la base del consentimiento o para la celebración o ejecución de un contrato celebrado, y los datos se procesan de manera automatizada.
· Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte en cualquier momento (sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada).
En cierta medida, puede ejercer sus derechos directamente en nuestro sitio web (e.g. , modificando los datos incorrectos). En otros casos, para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del canal elegido, tal y como se establece en el §3 anterior.
Además, si considera que el tratamiento de datos personales que realizamos no cumple con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de datos personales. La lista de autoridades de protección de datos dentro de la Unión Europea se puede encontrar en: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Si reside en:
el Reino Unido, su autoridad local de protección de datos es la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido(https://ico.org.uk/global/contact-us/).
Suiza, su autoridad local de protección de datos es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html).
Irlanda, su autoridad local de protección de datos es la Comisión de Protección de Datos (https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).
§7
Cómo manejamos la información personal de los niños
No proporcionamos nuestros productos o servicios a niños menores de 13 años o la edad equivalente especificada por la ley en su jurisdicción (definiremos a los niños principalmente en función de las leyes y normativas del país o región donde se ubica nuestro negocio, ya que las leyes de los diferentes países pueden variar al definir la edad de los niños).
§8
DISPOSICIONES FINALES
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política en cualquier momento. En este caso, publicaremos los cambios de la Política a través de nuestro Sitio Web. Si se introducen modificaciones sustanciales en esta Política, es posible que se lo notifiquemos utilizando diferentes canalese.g. , notificación directa por correo electrónico.
