Användarvillkor & Försäljning

Senast uppdaterad: 29. 05. 2026
Ikraftträdandedatum: 29. 05. 2026

Version: V2.0

1. Introduktion

Välkommen, och tack för ditt intresse för ENGWE!
Genom att surfa på denna webbplats godkänner du att bli bunden av bestämmelserna i dessa användarvillkor & försäljningsvillkor (”Villkoren”) relaterade till användningen av webbplatsen (avsnitt 2,3,7-11). Genom att köpa en produkt godkänner du att bli bunden av bestämmelserna i dessa Villkor relaterade till köp av produkter (avsnitt 2,4-11). Om du inte godkänner att bli bunden av dessa Villkor, vänligen sluta använda denna webbplats eller köp inte våra produkter.

Du måste ha uppnått myndighetsålder i din provins/ditt territorium där du är bosatt för att göra köp på webbplatsen.

2.Syfte och tillämpningsområde

Följande villkor utgör ett juridiskt avtal mellan dig (”dig” och ”din”) och ENGWE gällande din användning av webbplatsen och ditt köp av ENGWE’s produkter. Utöver dessa villkor styrs användningen av webbplatsen eller köpet av ENGWE’s produkter av vår Integritetspolicy & Cookiepolicy, vilka beskriver den personliga information som vi samlar in och hur vi använder och delar den. Integritetspolicyn & Cookiepolicyn är en integrerad del av dessa villkor och ska tolkas i samband med dem.

Utöver dessa villkor, vänligen läs varje produktbeskrivning på webbplatsen för att förstå varje produkts specifika egenskaper, tekniska specifikationer, priser, recensioner, FAQs, erbjudanden och annan användbar information. Det är ditt ansvar att noggrant läsa produktens beskrivning och krav innan du genomför ditt köp.

All information relaterad till köpprocessen görs tillgänglig för användare i dessa villkor och på webbplatsen innan köpet påbörjas.

ENGWE ska arkivera det elektroniska dokumentet i vilket avtalet formaliseras och det kommer att göras tillgängligt för användare vid behov.

ENGWE tillhandahåller dessa villkor till dig kostnadsfritt innan avtalet om tillhandahållande av tjänster ingås, på ett sådant sätt att det gör det möjligt att hämta, kopiera och lagra innehållet i dessa villkor med hjälp av det IKT-system (informations- och kommunikationsteknik) som du använder.

VÄNLIGEN LÄS FÖLJANDE VILLKOR NOGGRANT. GENOM ATT BESÖKA WEBBPLATSEN ELLER GENOM ATT KÖPA EN PRODUKT BEKRÄFTAR DU ATT DU HAR LÄST, FÖRSTÅTT OCH SAMTYCKER TILL ATT VARA BUNDEN AV DESSA VILLKOR.

3. Besöka webbplatsen

3.1. Åtkomst till och användning av webbplatsen

Våra webbplatser är endast avsedda för användare över 18 år.

Våra produkter och tjänster är endast avsedda för vuxna. Du måste ha uppnått myndighetsålder i den provins/det territorium där du är bosatt för att kunna genomföra köp på webbplatsen.

Användningen av ENGWEs tjänster är möjlig förutsatt att det IKT-system (informations- och kommunikationsteknik) som du använder uppfyller de minsta tekniska kraven, såsom åtkomst till webbplatsen via en webbläsare som kan visa HTML-dokument och har tillgång till internet.

För att säkerställa säkerheten vid överföring av meddelanden och data i samband med de tjänster som tillhandahålls på webbplatsen, vidtar ENGWE tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga för graden av hot mot säkerheten för de tillhandahållna tjänsterna, i synnerhet åtgärder för att förhindra att obehöriga personer får tillgång till och ändrar personuppgifter som skickas över internet.

3.2. Skapa konto

För att skapa ditt konto måste du ange ditt förnamn, efternamn, din e-postadress och välja ett lösenord.

Du är ensam ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt konto och lösenord, och du samtycker till att ta ansvar för alla aktiviteter som relaterar till eller sker i samband med ditt konto eller lösenord. Du samtycker till att den information du tillhandahåller ENGWE, oavsett om det är vid registrering eller vid någon annan tidpunkt, kommer att vara sann, korrekt, aktuell och fullständig. Du åtar dig också att alltid upprätthålla riktigheten och aktualiteten i denna information. Om du har anledning att tro att ditt konto inte längre är säkert och/eller har äventyrats (e.g. , i händelse av förlust, stöld eller obehörigt avslöjande eller användning av ditt konto-ID eller lösenord), samtycker du till att omedelbart meddela ENGWE på [service@engwe-bikes.com]. Kontot skapas för obestämd tid. Skapandet och användningen av kontot tillhandahålls av ENGWE kostnadsfritt.

3.3.Villkor och begränsningar för användning

Du får navigera på webbplatsen för att få tillgång till, begära och använda den information, de tjänster och de funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen.

Du får endast navigera på webbplatsen för ovan nämnda ändamål i enlighet med de villkor som anges häri, och i enlighet med tillämpliga rättsliga eller regulatoriska krav.

Om du inte följer ovanstående förbehåller sig ENGWE rätten att vidta alla åtgärder som anses nödvändiga mot alla inblandade parter utan föregående meddelande, för att hävda och försvara sina rättigheter och förhindra sådan obehörig användning, inklusive, men inte begränsat till, att stänga av din åtkomst och/eller ditt konto på webbplatsen, använda blockeringsteknik och/eller inleda rättsliga åtgärder.

I synnerhet, men inte begränsat till, förbinder du dig att inte:

• • Använda webbplatsen till eller på ett sätt som bryter mot tillämpliga lagar eller förordningar som har laga kraft, tredje parts rättigheter (i synnerhet, men inte begränsat till, bild-, integritets- och immateriella rättigheter) eller strider mot god tro, etik eller allmän ordning, inklusive genom att främja eller uppmuntra kriminella eller olagliga aktiviteter, eller förmedla rasistiskt, främlingsfientligt, våldsamt, illvilligt, stötande, obscent eller olagligt innehåll.
• • Använda webbplatsen till eller på ett sätt som avviker från dess avsedda syfte (att få tillgång till, begära och utnyttja den information, de tjänster och funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen) eller använda webbplatsen för något annat syfte än för privata, icke-kommersiella ändamål, såvida inte annat uttryckligen godkänts skriftligen av ENGWE.
  
• • Använda webbplatsen för att, eller på ett sätt som, stör eller avbryter webbplatsen, dess servrar eller system och nätverk, eller ägna sig åt någon typ av aktivitet som kan orsaka en onödig eller oproportionerlig överbelastning av webbplatsens infrastruktur, inklusive, utan begränsning, genom att överföra, installera eller publicera virus, skadlig kod eller andra skadliga program eller filer, som orsakar skador, avbrott, ineffektivitet eller defekter i dess drift eller i en tredje parts enhet, skaffa eller försöka få tillgång till material eller information som inte avsiktligt gjorts tillgänglig eller tillhandahållits via webbplatsen.
  
• • Annonsera, marknadsföra eller erbjuda att sälja eller köpa produkter och/eller tjänster för något affärssyfte som inte är specifikt godkänt, eller som kan konkurrera med de varumärken som visas på webbplatsen.
  
• Samla in personuppgifter från andra användare av webbplatsen på något sätt utan deras uttryckliga samtycke eller avslöja information som direkt eller indirekt kan möjliggöra identifiering av en individ utan deras uttryckliga samtycke.
  
• • Använda något system eller programvara i syfte att extrahera, utan begränsning, innehåll, element, material, funktioner, information eller data från webbplatsen, oavsett om det är för kommersiella ändamål eller på annat sätt ("skärmskrapning")

3.4. Uppsägning

Du kan när som helst avsluta kontot utan kostnad genom att skicka ett meddelande till ENGWE på [service@engwe-bikes.com] eller genom att använda LiveChat. Alla personuppgifter och användarens konto kommer att raderas samtidigt.För mer information, vänligen se vår Integritetspolicy & Cookiepolicy,
ENGWE har rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster med omedelbar verkan, inklusive att radera användarens konto i de fall som anges i avsnittet '3.3. Villkor och begränsningar för användning' ovan.

4. Köp en produkt

4.1. Lägg en beställning

För att lägga en beställning kan du bläddra i webbplatsens katalog och lägga till dina önskade produkter i varukorgen. Du kommer att se antalet valda produkter i din varukorg medan du kan fortsätta att bläddra, eller klicka på varukorgen för att se dess innehåll på skärmen, inklusive alla beställda varor, beställningens totalbelopp, tillgängliga betalningsmetoder och tillhörande kostnader. Du kan fortsätta att bläddra på webbplatsen med vetskapen om att den eller de valda produkterna sparas säkert i varukorgen.

Priserna anges i gällande lokal valuta och inkluderar tillämpliga skatter.

Genom att klicka på kundvagnen eller välja ett alternativ för snabbkassa kommer du till kassan.

Om du väljer ett alternativ för snabbkassa måste du följa våra partners kassaprocesser, vilket inkluderar att ange dina inloggningsuppgifter och fylla i motsvarande uppgifter. Vänligen se integritetspolicyn för respektive betaltjänstleverantör för mer information om behandlingen av personuppgifter av respektive betaltjänstleverantör (våra kassapartners).

Du kan logga in på ditt konto innan du går vidare till kassan eller fortsätta till kassan som gäst. För att slutföra köpet behöver du ange din leveransadress, leveransregion och de uppgifter som krävs för att genomföra betalningen med det önskade betalningssättet som står till ditt förfogande. De tillgängliga betalningsmetoderna för köp av produkter, leveransvillkor, garantiinformation och eventuella leveransrestriktioner som gäller för din leveransregion kommer att visas i kassan.

Du samtycker till att i god tro fylla i de tillhandahållna formulären. Du bekräftar att de uppgifter som delas med ENGWE är korrekta. Vänligen läs vår integritetspolicy & cookiepolicy för ytterligare information om behandlingen av dina personuppgifter av ENGWE.

Din beställning utgör ett erbjudande till ENGWE om att ingå ett köpeavtal. När du gör en beställning för att köpa en produkt från ENGWEkommer du att få ett bekräftelsemejl som bekräftar mottagandet av din beställning och innehåller detaljerna för din beställning. Denna orderbekräftelse utgör inte ett godkännande av ditt erbjudande utan är endast avsedd att informera dig om att vi har mottagit din beställning. Ett köpeavtal ingås först när vi skickar den beställda produkten till dig och bekräftar avsändandet till dig med ett andra e-postmeddelande eller ett meddelande på ditt kundkonto.

4.2. Betalning, avtalsingående och orderbekräftelse

Innan du kan klicka på den relevanta köpknappen måste du läsa dessa villkor och acceptera dem genom att utföra en bekräftelseåtgärd för sådant godkännande som krävs på webbplatsen (till exempel genom att kryssa i en ruta).

Om du väljer ett alternativ för snabbkassa kommer du att vidarebefordras till våra partners betalningsprocesser, efter att först ha accepterat dessa villkor.

Beställningen slutförs genom att du klickar på den relevanta köpknappen och du kommer att få ett bekräftelsemejl. Du samtycker till att vi, på din begäran, skickar en elektronisk faktura till dig. Vänligen kontakta oss på [service@engwe.com] om du vill få en elektronisk faktura eller om du istället vill ha en fysisk faktura.

När beställningen är slutförd och betalningen har godkänts i enlighet med dessa villkor kommer du att se en orderbekräftelse på skärmen och få ett e-postmeddelande som du kan skriva ut och ladda ner. Detta bekräftar att din beställning har genomförts och kommer att innehålla, men är inte begränsat till, följande information: identitet och kontaktuppgifter för ENGWE, en sammanfattning av beställningen och tillhörande kostnader samt eventuella begränsningar, beställningens totalbelopp inklusive skatter, samt betalningsbekräftelse. Vänligen kontakta oss på [service@engwe.com] om du önskar en extra fysisk faktura.

ENGWE behåller äganderätten till de beställda produkterna tills det fulla priset och eventuella tillkommande kostnader har betalats, inklusive fraktkostnader.Vid utebliven betalning samtycker du till att, på egen bekostnad, returnera de mottagna produkterna på begäran av ENGWE.

För att skydda ENGWE mot eventuellt missbruk från bedragare och i händelse av att ENGWE eller betaltjänstleverantören online misstänker en möjlig bedräglig beställning, förbehåller vi oss rätten att be dig (innan beställningen behandlas) att tillhandahålla ytterligare dokumentation (inklusive din identitetshandling) för att verifiera om ett bedrägeri föreligger eller inte.

Om köparen inte svarar inom femton (15) dagar efter ENGWEs eller betaltjänstleverantörens begäran, kommer beställningen att annulleras och ENGWE kommer inte att erhålla någon betalning. Om betalningen för beställningen redan har mottagits, kommer ENGWE att återbetala den efter utgången av den ovannämnda tidsperioden, med samma betalningsmetod som användes.

I vilket fall som helst förbehåller sig ENGWE rätten att neka en beställning eller leverans i händelse av att (i) det finns en pågående tvist med dig; (ii) du har underlåtit att betala hela eller delar av tidigare beställningar; och (iii) utebliven betalning sker eller endast delvis betalning av beställningen genomförs.

4.3. Otillgängliga produkter

Om en produkt inte är tillgänglig kommer du att informeras om detta antingen under beställningsprocessen, där ENGWE kommer att visa ett meddelande som anger att den önskade produkten är tillfälligt otillgänglig, eller, när beställningen har bekräftats, kommer ENGWE att informera dig via den angivna e-postadressen.

Om någon av produkterna inte är tillgänglig efter att beställningen har bekräftats, kommer de otillgängliga produkterna att tas bort från beställningen och det belopp som motsvarar de borttagna produkterna kommer att återbetalas till dig. Vänligen se avsnitt '6.3. Återbetalningspolicy’ för ytterligare information om återbetalningsprocessen.

5. Leverans

När beställningen är klar kommer den att skickas till den postadress du angav under köpprocessen. ENGWE använder tredjepartsleverantörer av logistik för att hantera leveranser och returer av beställningar. För information om leveransvillkor, vänligen se [https://engwe.com/pages/shipping-policy].

Leveransinformationen samt eventuella tillhörande kostnader och begränsningar kommer att visas under hela kassaprocessen och i din beställningsbekräftelse. Du kan läsa vår fraktpolicy och retur- och&återbetalningspolicy [VÄNLIGEN INKLUDERA EN LÄNK TILL FRAKT- OCH RETURPOLICYN] för ytterligare information.

Vänligen kontakta oss på [service@engwe-bikes.com] om produkter saknas i din beställning eller inte anländer i tid.

En leverans är slutförd så snart transportören gör produkterna tillgängliga för dig eller en tredje part som utsetts av dig.Det är ditt ansvar att omedelbart vid mottagandet kontrollera eventuella skador, defekter och skicket på de levererade produkterna.

6. Retur, åtgärder vid fel i varan och återbetalningar

När leveransen är genomförd har du följande alternativ:

• • Returnera produkterna inom de datum som anges i vår Retur&återbetalningspolicy genom att frånträda avtalet ("ångerrätt") från leveransdatumet och begära en återbetalning. Observera att du får stå för vissa kostnader. Se vår Retur&återbetalningspolicy för mer information.
• • Om du upptäcker att produkterna inte är avtalsenliga vid leveranstillfället kan du begära reparation, utbyte eller en partiell återbetalning under den period som är tillämplig i din jurisdiktion.Mer information och den tillämpliga perioden för din jurisdiktion finns i vår garantipolicy [INKLUDERA LÄNK TILL GARANTIPOLICY].
  
• • Du kan också se vår kommersiella garanti per produkttyp i vår garantipolicy [INKLUDERA LÄNK TILL GARANTIPOLICY].

6.1. Returpolicy

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda avtalet inom de datum som anges i vår retur-&och återbetalningspolicy utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som anges av dig, får fysisk besittning av varorna.

Om du har beställt flera varor i en och samma beställning men dessa levereras på olika dagar, börjar ångerfristen löpa från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part (dock ej transportören), får den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (e.g. ett meddelande skickat via e-post eller LiveChat). Du kan använda standardblanketten för ångerrätt nedan, men det är inget krav.

För att ångerfristen ska hållas räcker det att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av utövande av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka de betalningar vi fått från dig enligt vår retur-&och återbetalningspolicy utan onödigt dröjsmål från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Observera att du står för vissa kostnader. Vänligen se vår retur-&och återbetalningspolicy för mer information. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den inledande transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Process för ångerrätt och retur

Standardformulär för retur & Återbetalningsformulär — Till ENGWE E-postadress — Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor [VÄNLIGEN FYLL I PRODUKTENS NAMN] — Mottogs den: [VÄNLIGEN FYLL I] — Ordernummer: [VÄNLIGEN FYLL I] — Namn: [VÄNLIGEN FYLL I DITT NAMN] — E-postadress som användes vid beställningen: [VÄNLIGEN FYLL I] E-postadress som användes vid beställningen: [VÄNLIGEN FYLL I]

Du kan även använda vår LiveChat, där vi kommer att be dig om den information som finns i detta formulär.

När vi har mottagit ditt beslut kommer vi att skicka en mottagningsbekräftelse till dig via e-post eller LiveChat, där du hittar:

• • Returetikett: En etikett som innehåller adressen till det distributionscenter som kommer att ta emot och behandla returen. Vi ber dig att fästa etiketten på returpaketet. Du kan välja ditt föredragna fraktbolag och du ska returnera produkterna i enlighet med vår Retur&Återbetalningspolicy. Vänligen se vår Retur&Återbetalningspolicy för mer information.

Du ska skicka tillbaka produkterna, i originalförpackningen i den mån det är möjligt, utan onödigt dröjsmål från den dag då du meddelar oss ditt beslut.

Du ådrar dig inget ansvar som en följd av att du utövar denna rättighet. Vi kommer dock att dra av motsvarande avgift för returhantering. Vänligen se vår policy för mer information.Vänligen se vår Retur&återbetalningspolicy för mer information. Du är endast ansvarig för varornas minskade värde som är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

När våra logistikcenter har tagit emot paketet påbörjas återbetalningsprocessen. Vänligen se avsnitt '6.2. Återbetalningspolicy' för mer information om återbetalningsprocessen.

6.2.Återbetalningspolicy

Om du begär en återbetalning baserat på din ångerrätt eller vår garantipolicy, kommer vi att återbetala de betalningar vi mottagit från dig i enlighet med vår Retur-&återbetalningspolicy utan onödigt dröjsmål från den dag då vi informeras om ditt beslut, förutsatt, i tillämpliga fall, att vi har mottagit bevis på att produkterna har skickats tillbaka till oss, dock kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna. Om vi inte mottar bevis på att produkterna har skickats tillbaka till oss, kommer den fjorton (14) dagar långa återbetalningsperioden att börja från det datum vi mottar produkterna. Observera att du står för motsvarande returhanteringsavgift. Vänligen se vår Retur-&återbetalningspolicy för mer information.

Innan vi går vidare med återbetalningen kommer vi att granska de returnerade produkterna för att bedöma din begäran, i synnerhet:

• • om du returnerar produkterna och begär återbetalning inom den period som anges i vår retur-&och återbetalningspolicy, kommer vi att bedöma om produkterna är i det skick som vi levererade dem till dig. Om vi upptäcker att din hantering av produkten har minskat dess värde, på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion, kan vi dra av motsvarande belopp från den slutliga återbetalningen.
• • om du begär ett prisavdrag till följd av bristande överensstämmelse, kommer vi att bedöma värdeminskningen genom att fastställa skillnaden mellan det värde som produkterna skulle ha haft vid leveranstidpunkten om de hade varit i enlighet med avtalet och det värde som de faktiskt levererade produkterna hade vid tidpunkten för avtalets ingående.
  
• • om du begär återbetalning till följd av bristande överensstämmelse, kommer vi att bedöma om den bristande överensstämmelsen är av mindre betydelse, i vilket fall vi kommer att erbjuda en annan mer lämplig åtgärd av de som förklaras ovan.
  Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat har överenskommits med dig. Vi kommer att ersätta alla kostnader i samband med processen för bristande överensstämmelse.I samband med returen återbetalar vi alla kostnader med undantag för (i) den tillämpliga returhanteringsavgiften; och (ii) de extra kostnader som uppstår om du väljer ett annat leveranssätt för returen än det billigaste standardalternativet som erbjuds av ENGWE.

7. Garantier och ansvar

Villkoren i detta avsnitt gäller i den maximala utsträckning som tillåts enligt tvingande tillämplig lag. Detta avsnitt är inte avsett att, och fungerar inte som, en begränsning av vårt ansvar i den mån vi kan hållas ansvariga gentemot dig enligt lag eller i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

Vissa länder eller jurisdiktioner tillåter inte begränsning eller uteslutning av vissa garantier. Du kan också ha andra rättigheter som varierar från jurisdiktion till jurisdiktion.

7.1.Produkter

I den utsträckning som ENGWE tillhandahåller produkter i enlighet med avtalet, lämnar ENGWE inga utfästelser eller garantier för att produkterna på webbplatsen kommer att uppfylla dina specifika personliga krav eller förväntningar eller vara till din belåtenhet, såvida du inte har meddelat oss dessa och vi har kommit överens om att tillhandahålla en produkt enligt din personliga standard.

7.2.Dina utfästelser och garantier

Du garanterar, utfäster och samtycker till att:

• • du inte kommer att använda produkterna på ett sätt som (i) gör intrång i, kränker eller obehörigen tillägnar sig ENGWEs eller någon tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter; (ii) bryter mot tillämpliga lagar eller förordningar eller som skulle leda till att ENGWE bryter mot tillämpliga lagar eller förordningar eller för något olagligt ändamål; (iii) bryter mot dessa villkor; eller (iv) äventyrar säkerheten för ditt konto, webbplatsen eller dig på något sätt.
• • du kommer att följa tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av webbplatsen och produkterna.
  
• • med beaktande av att produkterna är avsedda för personligt, icke-kommersiellt bruk och att du, förutom där det uttryckligen är tillåtet, inte kommer att hyra ut, leasa, låna ut, sälja, återförsälja, underlicensiera, distribuera, överlåta eller på annat sätt tillgängliggöra produkterna.
  
• • du får inte tillåta andra personer att få åtkomst till ditt konto eller få åtkomst till andras konton utan tillstånd, skapa konton via bottar eller andra automatiserade metoder, eller utföra någon annan bedräglig aktivitet.
  
• • du får inte modifiera eller anpassa produkterna eller någon del därav, eller skapa härledda verk eller någon del därav, förutom och endast i den utsträckning som uttryckligen tillåts av ENGWE häri eller i den utsträckning den föregående begränsningen uttryckligen är förbjuden enligt tillämplig lag (i vilket fall du måste kontakta ENGWE skriftligen för att meddela om den föreslagna aktiviteten och diskutera huruvida ENGWE är villig att tillhandahålla de önskade härledda verken).

8. Immateriella rättigheter

8.1.Immateriella rättigheter

För tillämpningen av dessa villkor och i synnerhet detta avsnitt, ska ”Immateriella rättigheter” innebära, utan begränsning, patent, bruksmodeller, mönster, särskiljande kännetecken, varumärken, handelsnamn, företagsnamn, logotyper, domännamn, upphovsrätt och närstående rättigheter, databaser, programvara, hårdvara, kretskonstruktioner eller layouter, affärshemligheter och know-how. När hänvisning görs till immateriella rättigheter ska dessa inkludera äganderättigheter eller rättigheter med motsvarande verkan var som helst i världen och alla rättigheter till dessa (registrerade eller ej, eller registrerbara eller ej), samt ansökningar, registreringar, förlängningar och förnyelser avseende någon av dessa rättigheter var som helst i världen.

Webbplatsen innehåller innehåll, element, material, funktioner eller information (e.g. , utan begränsning, visuella gränssnitt, grafik, design, sammanställningar, datorkod - inklusive källkod eller objektkod -, utbildningsvideor) som omfattas av immateriella rättigheter och lagar (för syftet med detta avsnitt, gemensamt kallat "Innehåll"). Du förstår och bekräftar att ENGWE innehar det exklusiva ägandet eller tillämpliga licenser eller rättigheter till de immateriella rättigheterna för webbplatsen och dess Innehåll.

I vissa fall kan webbplatsen innehålla Innehåll från tredje part som är skyddat av immateriella rättigheter som ägs av sådana tredje parter. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kommer ENGWE aldrig att vara ansvarig på något sätt för någon tredje parts Innehåll på webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, eventuella fel eller utelämnanden i Innehållet eller någon förlust eller skada av något slag som uppstått som en följd av användningen av sådant Innehåll.

Du beviljas härmed tillstånd att navigera på webbplatsen och dess innehåll, begränsat till den utsträckning som är strikt nödvändig för att möjliggöra sådan navigering enligt dessa villkor. Ingenting i dessa villkor eller på webbplatsen ska tolkas som att det beviljar, underförstått eller på annat sätt, någon licens eller rättighet att använda någon av ENGWEs eller någon tredje parts immateriella rättigheter som visas på webbplatsen eller i dess innehåll, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande i varje enskilt fall, såvida inte annat uttryckligen anges häri. ENGWE förbehåller sig alla rättigheter till de immateriella rättigheterna, webbplatsen och innehållet som inte uttryckligen beviljas häri.

8.2. Användargenererat innehåll

Vi kan tillhandahålla utrymmen på webbplatsen som är avsedda för att användare ska kunna ladda upp, skicka in, dela, visa eller på annat sätt publicera (nedan kallat "ladda upp") innehåll såsom text, kommentarer eller åsikter, feedback, information, data, foton, videor, etc. (användargenererat innehåll eller ”UGC”).

Allt UGC som du laddar upp på webbplatsen är uteslutande ditt ansvar. Genom att ladda upp på webbplatsen intygar du att du har inhämtat alla nödvändiga tillstånd, licenser eller rättigheter och du beviljar härmed ENGWE i största möjliga utsträckning som lagen tillåter, en royaltyfri, icke-exklusiv, underlicensierbar, överlåtbar, världsomspännande licens att använda detta UGC, inklusive, utan begränsning, att reproducera, modifiera, publicera, översätta, skapa härledda verk baserade på, distribuera, framföra eller visa sådant UGC, helt eller delvis, i någon form, media eller teknik som nu är känd eller härefter utvecklas för något syfte, inklusive men inte begränsat till reklam- och marknadsföringssyften.

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter, samtycker du till att frita, hålla skadeslös och skydda ENGWE från och mot allt ansvar och alla kostnader, inklusive, utan begränsning, rimliga advokatarvoden, som uppstår i samband med eventuella krav som härrör från eller relaterar till UGC som du laddar upp på webbplatsen. Du måste bistå med all rimlig hjälp i försvaret av sådana krav. ENGWE förbehåller sig rätten att, på egen bekostnad, överta det exklusiva försvaret och kontrollen över alla ärenden som är föremål för skadeslöshet från din sida.

ENGWE förbehåller sig rätten (men inte skyldigheten) att avvisa, blockera eller ta bort UGC från webbplatsen, helt eller delvis, som strider mot ovanstående.

Om du hittar något UGC på webbplatsen som du anser kan (i) kränka dina eller tredje parts rättigheter, eller (ii) på något sätt strida mot dessa villkor eller tillämpliga lagar, etik eller allmän ordning, kan du använda följande kanal för att meddela oss detta så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder: [service@engwe-bikes.com].

9. Kundtjänst

Du kan kontakta oss för att begära information om vår webbplats eller om dina köp, samt för kundtjänstfrågor eller andra relaterade ärenden eller klagomål:

• • Via vår livechatt
• • Genom att kontakta oss på [service@engwe-bikes.com]

10. Övrigt

10.1. Ändring av villkoren. ENGWE kan komma att ändra innehållet i dessa villkor från tid till annan i syfte att:

a)anpassa villkoren till eventuella författnings- eller lagbestämmelser som är i kraft eller håller på att antas;

b)anpassa villkoren till beslut från ett rättsligt organ, en konsumentbyrå eller ett konsumentorgan, eller från någon annan behörig myndighet, som påverkar webbplatsen, dess innehåll eller de produkter som erbjuds där;

c)förhindra missbruk eller skador eller av säkerhetsskäl;

d)återspegla eventuella lagändringar, uppdateringar, förbättringar eller ändringar av tjänsterna, produkterna, webbplatsen och/eller dess innehåll.

ENGWE kommer att meddela i förväg om eventuella ändringar av dessa villkor som påverkar bestämmelserna som reglerar användningen av webbplatsen innan de träder i kraft, via ett allmänt meddelande på webbplatsen, såvida inte ENGWE är skyldig enligt lag att genomföra ändringarna omedelbart eller inom en kortare tidsram.Om du inte accepterar de nya villkoren, vänligen sluta använda vår webbplats. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter att den meddelade ändringen har trätt i kraft, kommer din användning av webbplatsen att anses som ett godkännande av de föreslagna ändringarna.

I de fall en ändring påverkar bestämmelser som reglerar köp och retur av produkter, ska ändringarna inte gälla retroaktivt och ska inte påverka de köp du tidigare gjort på webbplatsen, såvida inte sådana ändringar måste vara retroaktiva i enlighet med tillämplig lagstiftning eller ett beslut av en statlig eller rättslig instans, i vilket fall ändringarna även ska gälla retroaktivt för tidigare gjorda köp. I övrigt är du bunden av den version av villkoren som gäller vid tidpunkten för vart och ett av dina köp.

Ändringar av villkoren i integritetspolicyn & cookiepolicyn behöver inte meddelas enligt de tidigare reglerna, såvida inte ändringen påverkar behandlingen av personuppgifter i samband med köp av produkter.

10.2. Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse i dessa villkor, eller dess tillämpning på någon part eller omständighet, i någon jurisdiktion är begränsad, förbjuden eller ej verkställbar, ska en sådan bestämmelse, vad gäller en sådan jurisdiktion, vara verkningslös utan att ogiltigförklara de återstående bestämmelserna i dessa villkor och utan att påverka giltigheten eller verkställbarheten av sådana bestämmelser i någon annan jurisdiktion eller utan att påverka dess tillämpning på andra parter eller omständigheter. Där så är möjligt ska en sådan bestämmelse tillämpas i den utsträckning som lagen tillåter och tolkas och tillämpas i en mindre utsträckning, där det är nödvändigt för att vara giltig.

11.Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i din hemvist.

För eventuella avvikelser, krav eller tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, ENGWE och du underkastar dig jurisdiktionen hos domstolarna i din hemvist.